１、受講内容の変更について

① レギュラー受講（個別指導・集団指導）の場合
お客様からのお申し出が無い限り、お申し込み内容は毎月「自動継続」となります。
個別指導の受講コマ数、集団指導の受講コース等を変更したい場合は、変更する前月の20日（日本時間）までにメールにてご連絡ください。
個別指導の場合、翌月からの時間割として可能な限りご希望の曜日・時間帯に変更させていただきます。ただし、教師や全体の受講状況によってはご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
集団指導の場合、翌月よりお申し込み内容及びご請求額を変更させていただきます。

② 短期受講（個別指導・少人数集団指導）の場合
受講開始日の2週間前までにお申し出があった場合、できる限りお申し込み内容の変更を承ります。
ただし、教師や全体の受講状況によってはご希望に添えない場合もございます。 あらかじめご了承ください。

２、キャンセル・退会について

① レギュラー受講（個別指導・集団指導）の場合
クーリングオフ：お手続き完了日から8日以内にメール等の書面にてお申し出があった場合、解約となります。
クーリングオフ期間を超えた場合：恐れ入りますがすでにお支払いいただいた受講費用をご返金することはできません。

退会をご希望される場合は、退会する前月の20日（日本時間）までにメールにてご連絡ください。21日（日本時間）以降になりますと、退会申し出の「翌月末」の退会になりますのでご注意ください。

② 短期受講（個別指導・少人数集団指導）の場合
クーリングオフ：お手続き完了日から8日以内にメール等の書面にてお申し出があった場合、解約となります。
クーリングオフ期間を超えた場合：恐れ入りますがすでにお支払いいただいた受講費用をご返金することはできません。

※ クーリングオフについて
受講前の場合は、全額返金とさせていただきます。ただし、振込手数料はお客様負担となりますことご了承ください。
すでに受講を開始している場合、入会お申し込み時に決済された金額（入会金および初月分の受講費）はご返金いたしかねます。

３、（個別指導）授業の曜日や時間帯の変更について

① レギュラー受講の場合
授業の曜日や時間帯を変更したい場合、変更する前月の20日（日本時間）までにメールにてご連絡ください。翌月からの時間割として可能な限りご希望の曜日・時間帯に変更させていただきます。
ただし、教師や全体の受講状況によってはご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
なお、一時的な変更については、次項の「４、振り替え授業について」を適用いたします。

② 短期受講（個別指導・少人数集団指導）の場合
受講開始日の2週間前までにお申し出があった場合、できる限りお申し込み内容の変更を承ります。
ただし、教師や全体の受講状況によってはご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

４、振り替え授業について（個別指導のみ）

※ 集団指導においては振り替え授業を実施することはできません。

① レギュラー受講の場合
突発的な理由で予定通り受講できなくなった場合は、「3営業日前まで」（日本時間・日祝を除く）のお申し出であれば、可能な限り振り替え授業を実施させていただきます。
ただし、振り替え授業は予定されていた授業日から2週間以内とし、それ以降の振り替え授業は実施できません。
また、振り替えは教師の手配、時間割等の調整ができる限りにおいて行うもので、必ず振り替えられるということではございませんのであらかじめご了承ください。
（振り替えできなかった授業の受講費をご返金することはできません）
なお、滞在国・都市の社会インフラの影響、通信環境の問題等、個人の問題ではないことで受講が難しくなった場合は、別途ご相談となります。

振り替え可能な回数は、受講コマ数に応じて変わります。
週xコマ受講の場合、月xコマまで振り替えが可能です。（例：週4コマ受講している生徒は、その月の中で4コマ分までは振り替えを承ります。）
ただし、振り替え授業を設定した日時に授業が受けられなかった場合、この授業の振り替えはできません。
（振り替えできなかった授業の受講費をご返金することはできません）

５、休会について

1か月以上授業をお休みしたい場合、月ごとに「休会」が可能です。前月の20日までにメールにてご連絡ください。
休会の月は、受講費の請求はありません。
なお、休会は基本的に2か月までとします。※ 3か月以上休会したい場合は、ご相談ください。
何も申し出が無いまま休会期間が2か月以上続く場合は、自動的に退会となります。